Por Eler 
Em novembro 17th, 2010 
O pensamento de design esta sustentado por 3 grandes pilares.
Vamos comecar pelo mais dificil de explicar: Empatia.Muita gente pensa que ser empatico significa tratar o outro da forma como gostariamos de sermos tratados. Na verdade, significa tratar o outro da forma como ELE gostaria de ser tratado. Isto pressupoe um esforco muito maior do que esta implicito na primeira suposicao.
Muitos designers e outros profissionais de comunicacao reclamam que seus clientes nao entendem suas propostas, assim como os engenheiros e o pessoal da programacao (“os cabeca-quadradas”) nao entendem nada de design, e, portanto, nao cooperam com o trabalho.
Pois bem, o primeiro passo para introduzir o pensamento de design em esferas mais estrategicas do negocio eh utilizar a empatia com os demais envolvidos no processo decisorio. Como pensa um engenheiro e por que ele pensa de tal forma? Por que o pessoal de financas so pensa em numeros? Por que o pessoal de Recursos Humanos age de tal forma?
Isto nao eh ensinado nas Escolas de Design. Leva tempo e esforco para ser aprendido.
O primeiro video abaixo vai alem nesta questao.
O segundo eh uma licao da India para o mundo ocidental. Brilhante!
Engraçado que estava pensando sobre isso depois de ler várias coisas sobre “o Marketing 3.0, no qual as companhias realmente compreendem seus clientes e partilham dos mesmos valores”, defendido por Kotler. E cheguei ao pensamento que os designers devem envolver mais os clientes nos trabalhos que realizamos. Sabemos que eles adoram participar e ter um toque pessoal nos trabalhos, então porque não envolvê-los maior e de forma até co-participativa mostrando-os a importância de todo o projeto de design, e assim, evitar vários retrabalhos. Podemos dessa forma, ter até trabalhos mais eficientes . Bem é claro que é um pensamento que merece ser debatido, gostaria de escutar a opinião de outros profissionais do design e claro de pessoas que contratam os designers.
Exatamente, Daniel! Empatia leva a Cocriacao. E Design Thinking eh avesso a estrelismos e comportamentos autistas de muitos designers. Em um processo de DT o resultado eh sempre uma construcao coletiva. Eh por isso que muitos designers nao estao preparados para assumir posicoes mais estrategicas nas empresas.
Olha essa reportagem sobre a cocriação do Fiat Mio. É um carro conceito, mas tenho certeza que eles pegaram muito mais dados, dos citados na matéria, que os consumidores julgam importantes sobre o carro. Julgo como um bom exemplo de empatia!
http://www.hsm.com.br/artigos/fiat-inova-o-design-em-conceito-de-veiculos
Mais uma da HSM, neste link o palestrante já fala em 5 pilares * Empatia
* Pensamento integrado
* Otimismo
* Experimentação
* Colaboração
http://www.hsm.com.br/artigos/nao-basta-ser-designer-e-preciso-ter-pensamento-e-eficiencia?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_content=1010_geracaoy&utm_campaign=d3