O autor defende a ideia de que os empreendedores devem ter um designer como sócio e que designers deveriam apostar mais nas suas competências e empreender mais.

Premissa:  If you don’t have a designer in your founding group, it’s harder to have a culture of design. You see the reasons why all the time: A consultant comes in to improve a design and when they leave, the transformation eventually dies.

What’s Driving the Movement

Here’s why design is important to the tech world today:

1. As the consumer tech market becomes more crowded, brands and experience design–not just technical capabilities–are becoming critical to success.  

2. Innovation is about radical collaboration. The critical mass of combined design, technical, and business skills enables product iteration to happen faster and at a higher resolution.

3. Designer founders have unique skills (not just visual) to understand human needs and discover unarticulated opportunities.

Em breve será lançado um livro para inspirar designers a serem empreendedores  

Veja mais: Designer Founders: Stories by designers who make tech-startups

Denise Eler é percussora deste tipo de consultoria no Brasil. Em parceria com as empresas, ela cria projetos e programas para o desenvolvimento de competências pessoais relacionadas a criatividade e inovação. Denise é formada em Designer pela Estadual de Minas Gerais – UEMG, especialista em Gestão Estratégica da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e é mestre em Educação Tecnológica pelo CEFET/MG. Atualmente, é professora universitária e sócia da Driven – Design Intelligence, que faz consultoria para Inovação em produtos, serviços e negócios. Entre os seus clientes estão grandes indústrias do setor automobilístico, siderúrgica, além do Sebrae-MG.

Pela sua aproximação com o mercado e trabalho e o mundo acadêmico, a convidamos para uma entrevista que nos revela que inovação e criatividade são elementos que deveriam fazer parte das nossas vidas em todas as fases.

1.     Você diz que inovação não é um bicho de sete cabeças, mas o que percebemos é que pessoas qualificadas e até mesmo empresas têm dificuldades em definir inovação. Afinal, o que é isso?

Inovação é o resultado de um processo criativo que culmina na geração de valor para um negócio.  O conceito de “valor” é variável. Em uma dada empresa pode ser conseguir mais clientes; em outra, clientes novos ou mesmo retenção dos clientes atuais. Não é necessariamente um artefato tecnológico. Pode ser um modo de pensar que gera um novo processo de fazer algo. Inovação está na moda porque o progresso tecnológico dos últimos séculos democratizou os processos de produção. Há muita oferta de produtos e pouca diferenciação. Além disso, esta oferta é global, gerando uma hipercompetitividade entre as empresas.

2.     Quando se fala em inovação, nós pensamos logo na tecnológica. Mas você mostra que é mais do que isso. Quais são os tipos de inovação?

É possível inovar em qualquer área e em graus diferentes de impacto. Fala-se em inovação tecnológica como mais freqüência do que em inovação conceitual. Esta seria uma nova forma de pensar, que não, necessariamente, envolve a invenção de um novo artefato tecnológico.

O Branding é um tipo de inovação conceitual que transforma completamente a forma de se gerir um negócio. O sistema “Just-in-time” da Toyota foi uma inovação nos processos produtivos, focada na obtenção de máxima qualidade dos produtos. A Google inovou na gestão de talentos permitindo que 20% do tempo de seus colaboradores trabalhem em projetos próprios. A “Fruto do Brasil” (antes Frutos do Cerrado) inovou ao explorar os sabores “exóticos” das frutas brasileiras em sorvetes e picolés. Inovações também podem ser incrementais (melhorar o que existe) ou disruptivas (criar ou transformar radicalmente um mercado). Nintendo Wii foi um produto disruptivo. Kinect foi incremental.

3.     As pessoas em empresas ainda pensam “dentro da caixa”? O que está faltando para que boas ideias se transformem em ideias inovadoras?

Basicamente duas coisas. Primeiro, as pessoas precisam recuperar a fé na sua criatividade. Durante muito tempo, criatividade foi responsabilidade de designers, artistas, publicitários e crianças. Depois, deve-se entender que existe um processo que conduz a inovação. Não é mágica. Parte-se de ideias para chegar a uma nova realidade. Isto exige tempo, riscos, e ousadia, metodologia, investimento. Ou seja, sem idéias não existe inovação, mas ideias são a ponta do iceberg. O processo de inovção é um processo de aprendizagem.

4.     Google, Facebook e Apple são algumas das empresas que servem de exemplo em todo o mundo quando o assunto é inovação. De que forma outras instituições podem se espelhar no exemplo dessas?

Google, Facebook , Apple e Amazon são consideradas as 4 Fantásticas (Fab4) do mercado. O que elas tem em comum?  Conhecem profundamente seus clientes e não medem esforços para oferecer a experiência perfeita de consumo de seus serviços, mesmo que isto signifique investir em negócios que não são suas áreas core de expertise. Estas empresas não estão presas ao que faziam de melhor no passado: ferramenta de busca, rede social, computador pessoal e vender livros.  Mas para chegar aqui, todas correram muitos riscos e fracassaram algumas vezes.

5.     Em Minas e no Brasil, o que ainda precisamos melhorar no quesito inovação?

Somos criativos e isto é importantíssimo. Precisamos de processos, de profissionalismo, de visão de negócios. As escolas brasileiras formam empregados, não empreendedores.

6.     Qual é a ligação entre inovação e design?

Design, antes de tudo, é uma visão de mundo orientada pela inovação. Um designer é orientado a criar novas soluções que sejam factíveis tecnologicamente, viáveis economicamente e desejáveis pelas pessoas. Ou seja, a abordagem de design (o Design Thinking) consegue conciliar aspectos técnicos, financeiros e emocionais para produzir valor para a sociedade.

7.     Você também atua com o Design Thinking (em Português, o Design de Pensamento, numa tradução literal). Na apresentação do seu site, diz que à medida que nos afastando da Era Industrial, novas demandas foram criadas para os designers. Com isso surgiu o Design de Serviços e o Design da Gestão. Que conceitos são estes, tendo em vista que design, a princípio, está ligado a ideia de projetos, de formatos de objetos e marcas?

Com a crise financeira de 2008, escolas de negócios conceituadas e grandes empresas tiveram de reconhecer que seu modelo de pensamento industrial não produz mais os resultados esperados. Elas perceberam que a complexidade contemporânea exige uma forma de pensar mais próxima do que era praticado durante o Renascimento, quando razão e emoção, matemática e poesia, tinham os mesmos pesos na formação das pessoas. As Escolas de Design oferecem uma formação mais próxima deste ideal. Desde então, o interesse pelo mindset de design tem aumentado. Empresas como Procter&Gamble, Positivo, Isvor Fiat são cases de sucesso. O Design de Serviços é aplicação das metodologias de design na inovação em serviços. Já o Design de Gestão ou de Negócios é o uso do mindset para inovar em Gestão e também para gerar novos negócios orientados pelos desejos das pessoas, não pela capacidade ou competência produtiva das empresas.

8.     Como estão as pesquisas científicas ligadas a esses novos conceitos de designer?

Há muitos livros disponíveis em inglês. Poucos em português. Há mais cases de sucessos documentados do que dissertações de mestrado ou doutorado, como era de se esperar. Uma boa fonte é o site do DMIhttp://www.dmi.org/dmi/html/index.htm e o SDNhttp://www.service-design-network.org/, além do site da IDEO WWW.ideo.com e do Roger Martinhttp://rogerlmartin.com/

9.     Você é uma profissional de mercado, mas também atua na área acadêmica. Como inserir conhecimentos teóricos no mundo dos negócios. Como fazer isso? É um desafio?

Na verdade, o mercado está carente de fundamentação teórica, desde que esta seja traduzida para seus objetivos e gere resultados.  Acho que este é o segredo do meu trabalho: fazer esta ponte entre o pensamento e a prática. Quem consegue fazer isso tem trabalho garantido.

http://fapemig.wordpress.com/2011/11/15/inovacao-vai-alem-da-tecnologia/

]]> http://www.eler.com.br/index.php/entrevista-a-fapemig/feed/ 0 http://www.eler.com.br/index.php/interacton-design-voce-vai/ http://www.eler.com.br/index.php/interacton-design-voce-vai/#comments Fri, 18 Nov 2011 10:10:35 +0000 Eler http://www.eler.com.br/index.php/interacton-design-voce-vai/ http://youtu.be/IYiIEChClIo

Mas como leio muito e sempre indico livros nas palestras, resolvi aproveitar que estou de mudanca para fotografar alguns em categorias.

Foi bom que percebi que algumas preciosidades com o The Future of Management, do Gary Hamel, esta perdido….

Vejam este recorte da HSM sobre o pensamento de Hamel:

Durante a palestra, Hamel explicou que a máquina da gestão moderna faz com que pessoas rebeldes, dogmáticas e de espírito livre adaptem-se a condições e regras, mas, para isso, ela desperdiça quantidades imensas de imaginação e iniciativas humanas. “Ela traz disciplina às operações, mas coloca em risco a adaptabilidade organizacional. Ela multiplica o poder dos consumidores no mundo todo, mas também escraviza milhões em organizações hierárquicas e quase feudais”.

O que leva a outra leitura inspiradora, o WE ARE ALL WEIRD, de Seth Godin. Basicamente, o autor relaciona Capitalismo, Industrialismo e o mercado de massa e mostra porque recuperamos o direito de sermos diferentes. A velha estoria: colocaram o sujeito (we) em um cubiculo corporativo e agora querem que ele pense “fora da caixa”. Seres medianos interessam ao sistema de mercado de massa, mas a internet e uma serie de outros fenomenos facilita a manifestacao das individualidades (Ler A Cauda Longa), por isso eh que o DESVIO, A RUPTURA, O ESTRANHO, A OUSADIA, A DIFERENCA, estao em voga. Para inovar, as empresas tem de sair da mentalidade industrial. Por isso o mindset Design Thinking tem sido tao comentado. O mindset de design incorpora as anomalias do sistema, ao inves de ignora-las. Tanto que uma das praticas da IDEO eh o UNFOCUS GROUP,

onde pessoas de comportamentos fora do padrao sao observadas para gerar insights para inovacao.

O que nos leva ao tambem inspirador DIFFERENT, de Youngme Moon.

Bom! Todos os livros estao interligados e poderiam estar em mais de uma lista. Enjoy it! Se quiserem detalhes de algum, me pecam. Depois posto os de Sustentabilidade, dos quais acho imperdiveis HAVERA A IDADE DAS COISAS LEVES e CRADLE TO CRADLE. Os livros do Marty Neumayer, embora populares (ou por causa disso) sao meras sinteses de outros autores. Mas ele eh um bom sintetizador, entao esta na lista. Beijos!

Minha “playlist”

Oi! Adoro conhecer pessoas e tomar um café com ideias. Então, se você se interessar por minha abordagem de trabalho, me  mande um email denise@eler.com.br. Minha agenda é bem apertada, mas sempre há lugar para discutir e cocriar novas propostas de parcerias. Dou preferência a clientes que estão (ou queiram estar) envolvidos com uma visão de futuro que impacte significativamente nossa sociedade. Mentes inquietas me interessam profundamente. E, geralmente, sou contratada para incomodar o status quo.

Quem sou eu? Uma mente inquieta. Um alfinete. Uma pessoa que pode ajudar você e  sua empresa a pensar de forma diferente e a transformar boas ideias em inovação.

Eu atuo há mais de dez anos como designer de estratégias, atendendo a companhias nacionais e multinacionais. Como consultora, tenho ajudado estas empresas a definir e a executar estratégias competitivas por meio do Design Thinking: um mindset para a inovacao. Como professora e pesquisadora, tenho ajudado a formar pessoas com visão de futuro.

O foco do meu trabalho é ajudar os colaboradores de uma empresa a fazerem entregas pessoais de maior valor para a organização e com mais significado para si mesmas. Minha principal contribuição para as empresas é criar projetos e programas para o desenvolvimento de competências pessoais relacionadas a criatividade e inovação.

Desta forma, tenho preferência por parcerias de médio e longo prazos, onde é possível conhecer o negócio e a cultura corporativa da empresa cliente com propriedade, e então identificar e instalar as “core skills”. Trata-se de um modelo de consultoria que visa a sustentabilidade do negócio (ótimo para você, que não vai precisar de mim a vida inteira, rs; e ótimo para mim, que, além de constuir algo duradouro, vou estar sempre livre para outros desafios). Outro diferencial do meu trabalho, é a fundamentação teórica de todos os projetos e cursos que desenho. Durante minha carreira, tenho conseguido fazer uma ponte entre a teoria acadêmica e a prática de negócios diversos, graças a minha incursão por ambos os mundos.

O que tenho para mostrar?

Desde de 2009, dei exclusividade de agenda ao  Isvor (Universidade Corporativa do Grupo Fiat), onde presto Consultora em Design Thinking e Inovacao, e sou responsavel pelo desenho e execucao do Da Vinci – Isvor Innovation Skills Program – um portifólio de produtos e servicos adaptáveis aos propositos e cultura corporativa de cada empresa cliente. La também sou sponsor da área de Design Intelligence, onde o Design orienta tanto as Estratégia do Negócio quanto a operacionaliza as soluções. Meu desafio pessoal atual é  instalar uma inteligência em Design de Serviços nesta instituição (cenas dos próximos capítulos…).

A partir de agosto de 2011, decidi abrir minha agenda para outras empresas.

Sou tambem Palestrante Profissional, nos temas Gestão, Inovação, Design Thinking e Educação. Em 2011, alem de atender as demandas por palestras no Grupo Fiat, participei deste eventos: Global Forum AL, Semana Integrada Gerdau e Congresso Internacional Pitagoras. Em breve, estarei no Interaction South America 2011.

Como Professora de Cursos de Pós-Graduação, trabalho para estas intituições:

- Design de Interação / Puc-Minas
- Gestão de Marcas / Puc-Minas
- Marketing de Serviços / Universidade Fumec
- MBA em Consultoria Organizacional / BI International

Sou membro da Rede de Design de Servicos – SDN http://www.service-design-network.org/

Voce pode acessar algumas de minhas PALESTRAS

http://www.slideshare.net/deniseeler (SLIDES)

ENTREVISTA PARA O PROGRAMA PENSE

DESIGN THINKING E INOVAÇÃO (VÍDEO)  Sinopse | O Estado do Rio de Janeiro passa por um momento de transição por ocasião da Copa de 2014 e das Olimpíadas de 2016. É o momento oportuno para conhecer novas abordagens de trabalho que possam trazer resultados de negócios sustentáveis e inovadores, em especial para o setor de serviços públicos. O Design Thinking é um modelo de inovação em produtos, estratégias, serviços ou modelos de negócio, que insere as pessoas no centro do processo criativo, buscando uma visão sistêmica do processo e a integração de saberes diversos na identificação e solução de problemas. Publicado por tvuct

MINDSETTING: A questão essencial para uma cultura de inovação (VÍDEO EM INGLÊS, ESPANHOL E PORTUGUES)

Sinopse | O recente interesse do Design Thinking pelas empresas e academia elevou o termo a “buzzword” do momento. Enquanto alguns estão começando a descobrir como aplicar as metodologias e técnicas de design na solução de problemas contemporâneos diversos, outros se declaram frustrados pela entregas não cumpridas pelos primeiros entusiastas. Nesta palestra, aponto e  discuto possíveis razões para este descompasso.

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FORMAÇÃO ACADÊMICA

Designer (UEMG), com Especialização em Gestão Estratégica da Informação (UFMG) e Mestrado em Educação Tecnológica (CEFET/MG).

Áreas de pesquisa e de interesse:  Inovacao, Gestao, Educacao, Cibercultura, Design, Customer Insights, Desirability, Mindsetting

Denise gosta: Gatos, Mimos e Livros.

Denise não gosta:  Lady Gaga, Refrigerante e Sushi.

Vocês conhecem algum curso em outra categoria?
Qual?

Muito obrigada!

Beijo!

Entenda um pouco mais sobre o evento e o reconhecimento do papel estratégico do Design Thinking para alcançar os objetivos propostos (extraído do site do evento)

O que é BAWB Global Forum

A gestão inovadora como resposta ao desafios da sustentabilidade

O BAWB-Global Forum America Latina (BAWB-GFAL) é uma iniciativa internacional cujo principal objetivo é repensar o papel da sociedade, das empresas, da academia e do poder público enquanto atores fundamentais para o bem-estar e o desenvolvimento sustentável das comunidades em que se inserem. Para tanto, promove espaços de dialogo sobre estratégias sustentáveis em diferentes âmbitos, procura identificar ações inovadoras, que contribuam para a preservação da vida humana em nosso planeta.  Com esse foco, e fazendo relação com a Educação na Sustentabilidade, Sociedade Inovadora e Design-Thinking, a pergunta que conduz o BAWB GFAL 2011 coloca em questão os modelos vigentes de gestão tendo em vista os imperativos do desenvolvimento sustentável.

O EIXO DESIGN THINKING – Por Margarita Bosch, em 21.06.11
Somos todos responsáveis pela direção do desenvolvimento da sociedade em que vivemos e na busca do bem-estar. Cresce a convicção de que é necessário inovar, isto é, tentar formas novas de ver, pensar, entender o contexto no qual como seres humanos, vivemos. Entender as mudanças de contexto, os riscos e oportunidades, presentes nas grandes tendências sociais e ambientais, assim como e os impactos que afetam e exigem que as pessoas de todos os setores sociais, empresariais, acadêmicos e governamentais desenvolvam novas competências e habilidades para lidar com a complexidade e ambiguidade inerente a todas e permanentes mudanças do nosso presente:

“Em que a gestão deve inovar para responder aos desafios da sustentabilidade?“
Para contribuir na busca e desenvolvimento de alternativas e de respostas a esta pergunta provocativa incluímos na programação o eixo da disciplina de Design Thinking, seus instrumentos e métodos do pensar, do conceber do criar e cocriar, num contexto onde é crítico compreender: a interdependência de toda e qualquer ação humana, as implicações globais que as ações locais têm e entender quais as bases éticas que orientam as opções e decisões: das políticas, das empresas e da sociedade.
O Design Thinking entendido como um processo de construção coletiva capaz de criar uma imagem – uma representação- de algo que ainda não existe, que envolve complexidade e síntese. O processo não recorre apenas a dimensões críticas, analíticas, o design thinking caracteriza-se por juntar coisas, aspectos, processos diferentes, que acabam resultando na emergência de algo novo em meio a múltiplas variáveis e limites conhecidos ou não, que se revelam no ocorrer do processo. Nesse processo esta implicada a harmonização de valores, o enfrentamento de restrições e limites.
O convite aos participantes do BAWB-GFAL/2011 é imaginar, promover e manter um ambiente favorável para a emergência de estratégias de cooperação, conceber soluções de gestão em todos os campos e investir em novas formas de educação na sustentabilidade.
Apresentamos algumas das demandas que tem sido percebidas em diferentes âmbitos que interpelam e desafiam a gestão dos negócios, da educação, das questões sociais e das políticas públicas e que podem se beneficiar com base nessa nova disciplina de Design:
 Design sistemas sustentáveis de uso de energia, terra e recursos que previnam as tendências mais perigosas de mudança climática, extinção de espécies e destruição de ecossistemas.
 Sensibilização das pessoas para a estabilização da população mundial em oito bilhões de pessoas, ou menos, até 2050, através da redução voluntária das taxas de fertilidade.
 Design de estratégias para o fim da miséria até 2025, bem como maior segurança econômica no interior dos países ricos.
 Design de uma nova abordagem para a solução do problema global, baseada na cooperação entre as nações, no dinamismo e na criatividade dos setores não-governamentais, e especialmente de pessoas atendidas em suas necessidades.
Nossa resposta a estas e outras questões depende da visão que temos sobre inovação na forma de gestão, isto é do nosso fazer, enquanto pessoas seja como cidadãos, profissionais, educadores, etc. O BAWB-GFAL entende que estas demandas abrem novas oportunidades e sobre isto é que queremos estabelecer um dialogo produtivo que contribua para a geração de inovações em diferentes âmbitos.
Hoje temos consciência da necessidade de uma nova compreensão frente às situações complexas, incertas, paradoxais, ambíguas, únicas, onde nem o conhecimento profissional, nem o especializado, são capazes de dar resposta ou resolver; especialmente, porque nem todo problema o situação têm – uma e apenas uma – resposta correta. Isto requer o desenvolvimento de novas competências reflexivas, que vão além das competências instaladas e massivamente ensinadas até o presente.

Todos ao longo da vida temos a experiência de agir como designers no campo da arte ou como designers funcionais na criação de ambientes, processos, produtos. Também pela concepção de futuros desejados, planos, políticas, arranjos reguladores, sistemas de negociação de conflitos, sistemas de educação, sistematizadores de problemas, modeladores de contextos e ambientes.