Meus queridos!

Estou planejando uma série de palestras, cursos e workshop relacionados ao Design Thinking para BH. O público pretendido eh amplo mas com algo em comum: o interesse em inovação. Neste momento, estou articulando os stakeholders para assumir este desafio comigo. Está na hora de fazer “as coisas” acontecerem e parar de “comer quieto”. Enquanto isso, se vc tem interesse em participar como agente ou como publico, por favor, manifeste-se e divulgue a notícia. Em breve, mais detalhes.

Todos os projetos podem ser acessado aqui e vale a pena ver o JUST GO!

Global Service Jam 2011 | JustGo! from 5copos on Vimeo.

Por que” as coisas não acontecem” em BH? Por que as coisas são movidas por pessoas, não é? Então, um grupo de pessoas resolveu fazer as coisas acontecerem e isso é apenas uma bolinha de gelo descendo a ladeira. Se vc tem atitude, conhecimento e tá afim de FAZER ACONTECER, tá na hora de por as maos na massa. A proposta do Global Service Jam é dar um gás nesta area emergente chamada DESIGN DE SERVIÇOS. Um gás global com ações locais.

O evento não tem fins lucrativos. É por paixão e vontade de encontrar pessoas como nós. E pela vocação da rede.

Mas as inscrições são limitadas a 20 pessoas. E já está quase no fim. Precisamos de times multidisciplinares. Design de serviços envolve todo tipo de profissional. O que realmente importa é ter a mente aberta, a visão empreendedora, a vontade de compartilhar e aprender. Ah!  A metodologia também faz toda a diferença! Mas isso vc vai aprender lá mesmo, on the fly!  São 48 de non-stop innovation.

LOCAL: THÉ CAFÉ 18:00 SEXTA 11/03/11

DEADLINE: 13/03/11  DOMINGO, 15:00  –> Todas as propostas de serviços serão postadas em vídeos no site do evento: vitrine global.

Inscrições na CoolHow

DBA 98 Biodegradable Pen from DBA on Vimeo. 

Sempre que leio sobre DT tenho vontade de perguntar: De que tipo de Design Thinking estamos falando? As formas de pensar design tem mudado desde a Revolução Industrial. Primeiro, o design serviu à indústria, criando artefatos adequados à produção em escala - o DCT (design centrado na tecnologia).  Isto não significa que o ser humano era desconsiderado na prática projetual. Design é por definição uma prática humanista. Porém, neste mindset, o principal aspecto considerado na concepção de produtos eram (são) as tecnologias existentes. O ser humano (e o projeto) deve então adaptar-se ao que é possível ser feito por determinado maquinário.  

Com o tempo, o próprio desenvolvimento tecnológico ampliou as possibilidades de produção de bens, permitindo enorme variedade de designs. Então, veio o DCU (design centrado no usuário) defendendo que as decisões projetuais devem ser guiadas pelos fatores humanos. Neste caso, não se deve projetar com base em suposições de comportamentos, mas observando as pessoas em seu real contexto de uso dos produtos de design.  Isto implica em um processo iterativo de projetação, onde os dados colhidos em cada etapa validam ou não as suposições. Quando se fala em Design Thinking hoje, na maioria das vezes,  estão falando deste o modelo de solução de problemas, aplicado na solução de problemas sociais e de negócios. 

No entanto, se queremos fazer alguma diferença no mundo, agora que os refletores estão sobre nossa profissão, devemos problematizar este mindset. Não podemos ignorar que somos responsáveis pela crise ambiental. Que nossas decisões irresponsáveis e levianas tiveram e continuam tendo grande peso sobre o uso indevido dos recursos. Que a aliança design-mkt-capitalismo-engenharia precisa ser revista. Enfim, que o design precisa recuperar seu ethos inicial. Quantos cursos de design discutem o papel político do design? Quantos alunos e profissionais entendem (ou conhecem) a colocação de Stephano Marzano? 

 “O design é um ato político. Toda vez que desenhamos um produto estamos fazendo uma declaração sobre a direção em que o mundo irá se mover.” (S. MARZANO) 

Dos que entendem, quantos se importam? E, dos que se importam, quantos fazem a diferença? 

Pergunte a um designer o que ele faz em sua profissão. 

_ Eu crio produtos – Ele dirá. 

E por produtos, quase sempre, entenda produtos materiais. 

Precisamos resgatar nosso ethos.  Designers solucionam problemas. 

 Somos especialistas em Problem-Solving. Somos Problem-Solving People. Embora nos últimos séculos tenhamos sido mais Problem-Creating People. 

É por isso que gosto muito do termo Design Centrado na Humanidade, proposto por Charles Bezerra, em O Designer Humilde. Este termo, significa que o designer considera o ser humano como parte de um ecossistema e não como um usuário de uma tecnologia.  Um bom livro sobre os fatores humanos estudados com esta visão sistêmica é THE HUMAN FACTOR. O autor, Kim Vicente, problematiza o que influencia o comportamento humano em cinco níveis de complexidade: físico, psicológico, coletivo, organizacional e político. 

Qual a relação dos dois livros? Os produtos de design  moldam o comportamento das pessoas em diferentes níveis, alguns intencionais e outros não. Como disse Flusser , design é INTENÇÃO. Se ajudamos a criar o maior e mais complexo problema de nossa era, como poderemos ajudar o ser humano a assumir comportamentos favoráveis à sustentabilidade ambiental (e também sócio-econômica)? 

O Design Thinking tem sido aclamado como um mindset capaz de transformar a realidade atual em uma realidade desejada. OK! Esta é a definição de design, segundo Herbert Simon “changing existing situations into preferred ones.” Mas, não é o Design Centrado no Usuário que fará isso. Onde encontraremos “sustainable behaviors” observando usuários comuns? Roberto Verganti foi muito assertivo em sua colocação – “User-Centered Innovation is Not Sustainable,” (47 comentários até agora). 

Aqui chegamos ao ponto crucial. Parâmetros projetuais são insumos para a criatividade e para a inovação (tema de outro post sobre restrições e criatividade) Nós, seres humanos, não temos necessidade de rever nossas práticas de consumo. Este é um imperativo top-down (da natureza esgotada para nossa existência comprometida). As mudanças de comportamento tem de ser, então, provocadas também em uma atitude top-down. Trata-se portanto, de abordar o problema com um mindset de inovação, onde, não adianta esperar que as pessoas digam ao designer o que elas querem (ou lhe dê pistas neste sentido).  Este futuro tem de ser criado. Tem de ser projetado. Pois bem! Temos um futuro para projetar, um futuro de práticas sustentáveis.  

Ford, Jobs e outros visionários, como Manzini crêem que este tipo de problema tem de ser abordado de modo diferente do usado no DCU, como o conhecemos. Para estes casos, Tim Brown, em Change by Design propõe a observação sim, mas de usuários extremos (radicais). Vejam este comentário dele: 

Tim Brown – May 3, 2010 I would make one point about what users to focus on. It is not so much average users that are valuable in the creative process as extreme users. Indeed I talk in the chapter on social innovation about users in the bottom of the pyramid being the most extreme, and therefore the most valuable, users of them all. It is by looking at the extremely young, the extremely sick, the extremely competent, the extremely incompetent, the extremely old or the extremely enthusiastic that we get to the truly valuable insights and ideas. 

O mindset que precisamos, o Design Thinking para nossa era, é o Design Centrado na Humanidade. 

“A realidade vai melhorar quando designers humildes assumirem o papel de liderança, e com uma visão mais humana possam dirigir a tecnologia eo mundo dos negócios”. Charles Bezerra, 2008   

Só estaremos no caminho quando as escolas de design acordarem para o século XXI. Quanto mais leciono, menos creio na Educação como é praticada hoje. Infelizmente.

Como já havia prometido, aqui está o processo que elaborei para facilitar a tomada de decisão dos designers. A idéia é pensar nas consequencias da solução antes que ela se transforme em projeto. Ou seja, um diagrama de uso PREVENTIVO.

Apresentei-o em uma palestra ano passado para colegas franceses. Eles ficaram interessados nesta visão. Agora, fiz uns ajustes e o estou publicando para receber a colaboração de vocês. Estou preparando um artigo sobre o assunto que publicarei em breve aqui também. Que venham as críticas! Está claro? Didático? Facilita a tomada de decisão? Pode ser melhorado?

O design gráfico é de Gaby Yu, colaboradora voluntária deste site e defensora de tamanduás!

Como falar de Design Thinking sem pensar em Vilem Flusser?

Seu Ensaio “Design: obstáculo para remoção de obstáculos?” me lembrou esta frase do Tim Brown:

“Often, in our enthusiasm for solving the problem in front of us,

we fail to see the problems that we create.”

Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation.

Tim Brown (p. 194)

A problemática do design contemporâneo, segundo Vilém Flusser:

Todo objeto criado pelo homem visa resolver um problema, e acaba criando novos problemas, novos obstáculos.

OBJETO: Ob-iectum, em latim; problema, em grego

DESIGNER: Todo aquele que produz o mundo artificial

Paradoxo do DESIGN: Produzimos obstáculos para a remoção de obstáculos

Questão colocada por Flusser aos designers:  “ Como devo configurar estes projetos para que ajudem os meus sucessores a prosseguir e, ao mesmo tempo, minimizem as obstruções em seu caminho?”

Questão política e estética do design contemporâneo, segundo Flusser (…) ela (a cultura) está caracterizada por objetos de usos cujos designs foram criados irresponsavelmente, com a atenção voltada apenas para o objeto.

Solução “ Os objetos de uso precisam significar cada vez menos obstáculo e cada vez mais veículo de comunicação entre os homens.”

Livro: Vilem Flusser – O mundo Codifiado , Organização de Rafael Cardoso e Blog

Em breve publicarei uma ferramenta para auxiliar designer nesta tarefa

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, temos enfatizado. Mas onde está escrito que SOLUÇÃO DE PROBLEMAS pressupõe CRIAÇÃO DE ARTEFATOS? E, principalmente, artefatos materiais?

Tenho discutido isto em palestras e em sala de aula. No início, tínhamos os 3R´s -  RECICLAR, REUTILIZAR E REDUZIR. Até então, o foco estava no incentivo à reciclagem de produtos e embalagens, uma solução paliativa para o real problema:  o consumo exagerado e o design irresponsável. Depois foram acrescentados 2Rs: REPENSAR E RECUSAR. Estes 2 são interessantes porque atuam na raiz do problema. Vou falar sobre isso brevemente, mas,  quem quiser adiantar, veja o diagrama que proponho na palestra DESIGN DURABLE, no www.slideshare.net /deniseeler

Diante de um briefing, proponho que a primeira pergunta do designer, ao elaborar a proposta de solução do problema seja:  Isto demanda a criação de algo material? E a partir desta resposta, um check list de caminhos possíveis.

Se “projetar para durar” for nosso MINDSET, nunca vamos diminuir a quantidade de artefatos no mundo. Esta é uma mudança radical que merece muitos posts e muito diálogo. Afinal, designers resolvem problemas e a criação de artefatos materiais é MEIO, não É fim. Embora tenha sido assim, desde a Revolução Industrial.

Ok, se após uma análise criteriosa do problema e, ESGOTADAS as soluções possíveis, concluirmos que a solução passa por um artefato material,  vamos nos encarregar de projetar artefatos que sejam ambientalmente amigáveis, socialmente justos e economicamente viáveis. Tarefa difícil, mas é assim que deve ser. A boa notícia:

Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things

William McDonough, Michael Braungart

atenção ao Cap.2:  PORQUE SER MENOS RUIM NÃO É O SUFICIENTE

Finalmente um livro inteiro examina a mudança de modelo mental exigida dos designers contemporâneos.

Veja +: Cradle to Cradle Case Studies // Gosto deste CASE em especial porque toca na questão emergente – como inserir design thinking na gestão de negócios, considerando que a responsabilidade ambiental FAZ PARTE do nosso modo de pensar. Em resumo: precisamos inserir o DT nas empresas e, ao mesmo tempo, inserir consciência ambiental no DT. Estou animada…

http://www.mcdonough.com/writings/anatomy_transformation.htm